Reklamacje i zwroty

Klient ma prawo do reklamacji usług świadczonych przez Firmę. Reklamację należy składać na adres e-mail: technicalsupport@lenscheck.pl

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące zgłaszanej niezgodności.

Usługa testowania obiektywu nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu jej wykonywania (decyduje data przekazania do laboratorium).

Reklamacje dotyczące uszkodzeń wynikłych w trakcie wysyłki będą rozpatrywane zgodnie z odpowiedzialnością przewoźnika.

Koszt zwrotu: W przypadku anulowania usługi przed jej rozpoczęciem przez Klienta, koszt przesyłki zwrotnej zostanie potrącony z kwoty, którą Klient zapłacił za usługę. W efekcie, zwrot kosztów za anulowaną usługę będzie pomniejszony o koszt przesyłki zwrotnej.

Odpowiedzialność

Firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub zagubienie obiektywu, które miały miejsce w trakcie transportu.

Firma nie ponosi odpowiedzialności za błędy w wysyłce lub nieprawidłowe adresowanie paczki przez Klienta.

Klient zobowiązuje się do odpowiedniego pakowania obiektywu przed wysyłką, aby uniknąć jego uszkodzeń.

Prawa konsumenta

Klient, będący konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, jednakże prawo to nie przysługuje w przypadku usług, które zostały już wykonane.

Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności usługi z umową.